Strategische und operative Angebotsnachverfolgung
Manager:
HerrH. E.
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Kunde:
Vertraulich
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Rolle:
Sicherung der max. Erfolgsquote nach Angebotslegung
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Ort:
Home Office
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Umsatz:
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Zeitrahmen:
5 Jahre
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Anzahl der Angestellten:
12
Über dem Kunden
(VERTRAULICH) ist spezialisiert auf Einblasdämmungen, Raumakustik, Brand- und Schallschutz. (VERTRAULICH) erfüllt diese Aufgaben einerseits als Handwerksbetrieb, andererseits handelt (VERTRAULICH) auch mit den zugehörigen Materialien (teils als Generalimporteur).
Referenzen vom Kunden
„Hr. E optimiert unser Angebotswesen, und sorgt mit seiner hervorragenden, sehr strukturierten Arbeitsweise für die optimale Erfolgsquote.“
Situation (Herausforderung)
Durch die vielfachen Herausforderungen des täglichen Geschäfts ist eine strategisch ausgerichtete, zeitlich optimierte Angebotsnacharbeit für die Außendienstmannschaft kaum umsetzbar. Dies führte dazu, dass Angebote teils nicht in Aufträge umgewandelt werden, weil hier zu spät oder zum falschen Zeitpunkt der nachfassende Kundenkontakt zustande kam.
Lösung (Auszeichnung)
Die Vertriebsmitarbeiter können nun bestimmen, ob sie nach der Erstellung eines Angebotes selbst nachfassen wollen, oder ob die Angebotsakte zu HE weitergeleitet werden (>90%), und der sich um ein zeitgerechtes Nachfassen kümmert. Im Zuge dieser Angebotsnachverfolgung wird auch versucht Marktdaten und ggfs. etwaige Gründe für das Nichtzustandekommen eines Auftrages zu ermitteln. Bei Angeboten die nicht in einen Auftrag umgewandelt werden konnten erhalten die Vertriebsmitarbeiter und der Geschäftsführer ein Information mit den Gesprächsinhalten und Absage-Begründungen. Wenn ermittelt werden kann, dass ein anderer potentieller Kunde den Auftrag erhalten hat, dann wird dieser ebenfalls kontaktiert um mit ihm eine Kooperation bei dem ausgeschriebenen Projekt anzustreben.